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| | 律师事务所如何以愿意变革走向善于变革 | 苏德钊 山西晋一律师事务所
愿望,简单地说就是受客观因素影响的主观意愿。变革的愿望从何而来?如何实现良好的变革愿望?
如何愿意变革
我们不妨从产生变革愿望的内外部客观因素分析开始:
(1)来自外部的客观因素:快速变化的竞争环境。
WTO的加入,我国已允许国外优秀的律师所进入中国法律服务领域,国内诸多大所之间的强强联合,形成了一定的规模效应,品牌效应,占据了很大的市场份额,而众多合伙制的小型所和个人开业的所,又分掉了一部分市场,对那些形式和内容、组织和管理没有变化的律师而言,或多或少地带来了变革的压力或动力,事实上,也提供了机会。所以环境的复杂性和不确定性必然产生变革的必要性。
(2)来自内部的客观因素:不具竞争力的收益率。
变革管理的前提是律师所具有一定的收益率,目的是重建更高的收益率。如果律师所达不到一个可以接受的收益率,那么它要进行一个长期的变革就连机会都没有。收益率可以缓减律师、职员、合伙人和客户的集体焦虑。没有他们的支持,变革不可能成功。
(3)来自对未来的洞察力
可能的情形是,律师所目前的收益率和所处的现时环境并没有对其构成任何危机和变革的压力,但是律师所对未来的洞察力使它主动偏离自然发展可能带来的潜在危机,前瞻性地寻求战略发展的相遇,研究和实施战略大变革。
律师所必须对需要变革的信号非常敏感。对需要变革的信号少敏感或不敏感的律师所始终会怀疑甚至否定变革的必要性,这对律师所,尤其是处于危机中的事务所来说是一个致命的打击。律师所的合伙人应该是有先认识到变革的必要性,并对变革进行指导的人。
积极地看待变革、努力地推动变革是实现良好的变革愿望、引导律师所成功的必要条件。但是愿意变革,还必须善于变革,才能避免盲目变革的危害性。
如何善于变革
客观地说,不少律师所是愿意、敢于进行管理变革的,但在管理变革实践中的盲目性,却使他们付出了沉重的代价。大量实践告诉我们,管理变革是一把双刃剑:一方面,成功的变革会使律师所上一个台阶;另一方面,失败的变革则完全有可能葬送事务所的前程。对律师所而言,仅仅知道要变革还不够,更重要的是知道怎样变、做到善于变。
善于变革体现在战术和战略两方面。
战术层面的善于变革表现在对变革方向的理解,对变革方法的选择和对变革时机和力度的把握这三个方面。
(1)正确理解变革方向是善于变革的第一体现。
明白问题、愿意变革并不等于已经明确了变革的方向。在与其他众多的律师所的交流中,我们可以发现他们或多或少知道问题所在,也急切地希望实施变革管理,但源于问题的多个可能变革方向导致的结果,是很难找到有利于多个现实问题解决的战略性方向。善于变革要做的第一件事情就是寻找源于问题又高于问题的战略性方向,律师所在这个过程中非常需要系统地梳理律师所的历史和现状,明晰事务所未来的可能变数,最终确定战略方向。
(2)在变革实施过程中,对方法的选择应根据律师所不同的情况作具体分析。
我们明白,不管采取何种方法,须遵循的原则是:以效率更高的管理,优质的服务,良好的环境和优秀的从业律师,更新和取代效率较低的管理,低劣的服务,简陋的工作环境和不尽责的从业律师。但是如何从一个旧的平衡走向一个新的平衡?在不同的国家,甚至在同一国家的不同地区,对不同的律师所可选择的变革方法不尽相同。你是否善于找到一个适合特定律师所的特定变革方法,有助于顺利完成以一个旧的平衡走向一个有利于律师所快速变革和发展的新的平衡,对变革的成功至关重要。
(3)审时度势,把握变革的时机和力度是愿意变革,方向明确者须接受的又一挑战。
一个完善的、令人信服的变革方案在不同时间实施的效果会大相径庭。再好的变革方案的实施都变不开特定的环境因素,而它是在随着时间而变化的。
比如,我们都能感受到,律师所文化建设日益成为众多律师所予以充分关注和投入的管理变革项目,但各律师所实施文化建设的效果却相去甚远。原因在于各律师所处于不同的发展阶段,从经验管理到科学管理,再到现代管理,这是律师所管理变革的必然进程,不可逾越。而律师所文化建设的最佳时机是律师所发展的现代管理阶段。目前大部分律师所还处于经验管理阶段,但是我们很多律师所的合伙人及管理者没有弄清楚本律师所所处的进程,就盲目套用所谓先进的管理方式和方法,由此注定了不可避免的大起大落的宿命结局。科学管理的制度建设相对于文化建设是硬件,文化建设相对于制度是软件,软件作用的发挥基于硬件建设为基础,在制度建设基础上充分发挥律师所文化建设的作用,对保持律师所旺盛的生命力至关重要。而不以制度建设为基础的所谓律师所文化建设往往会导致集权的人治管理,不利于律师所持续发展,为此必须首先建立真正文化建设的平台——完善的律师事务所制度。
和把握变革时机相关的变革力度的把握对实施变革的领导者、推动者,同样是一个严峻的考验。变革相关者的利益平衡、变革前的充分沟通交流,变革相关配套措施是否到位……这些都会影响到有关人员可承受的变革力度,从而影响律师所的发展速度。
贯穿于变革全过程的变革时机和力度的把握既是实务,又是艺术,是善于变革的重要方面。
寻找战略发展机遇
善于变革在战略层面体现在和律师所发展紧密相关的四要素,即“战略、人才、管理、激励”。它是律师所取得成功并保持可持续发展,实现良好变革愿望的必备要素。
一个愿意变革的律师所,不会停留于其自然发展的过程中,它一定会寻找战略的机遇和方向。善于变革的律师所要做的第一件事就是为律师所制定正确的战略方向,变无序变革为有序变革,变随机变革为系统变革。同时,战略方向的制定并不等于战略的实现,需要各相关要素的联动。其一,资本的推动是实施律师所发展战略的必要条件,战略导向的资本投入有利于律师所对资本的有效利用,促使律师所持续发展;其二,律师所内部管理制度的完善,整体管理水平,律师服务水平的提高是律师所发展的重要基石;其三,对变革的主体——人的有效激励是变革中的核心问题。以拒绝变革到愿意变革,以愿意变革到善于变革,主动地适应、参与、组织变革,在整个变革过程中相关人员会在其中有不同的变化,这正是战略实施的效果,也正是战略可以实现的根本原因。
总之,把握适当的时机和力度,选择合适的方法、战略、人才、管理、激励的要素相互匹配,系统推进,是律师事务所实施良好变革愿望的必由之路! | |
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