五一当天，网友自发组织街头爱心活动———给交警、城管、警察和环卫工人送水，旨在平衡人们偏见，有收到水者眼含泪花。然而事情并未就此终止，报道见报后被各网站转载，遭到不少网友的谩骂和恶评。活动组织者之一“柳的妞”称，网络的压力让她实在受不了。

实际上，组织者对这种结果在活动伊始就应该有心理准备。新闻中提到“网友沈先生说，有市民表情冷淡，还有的司机一听到‘交警’两个字扭头就走。他认为，这恰恰反映了大家对这些群体的了解、关心都太少”。恐怕不仅仅是有的司机一听到“交警”两个字扭头就走，估计小贩听到“城管”两个字同样会有类似反应。笔者当然不赞成网友一边倒地对送水行为进行谩骂和恶评，但目前的实际情况是：某些职业的确存在整体形象、口碑不佳的问题，不仅仅在网络上会经常遭遇口诛笔伐，即使是在社会生活中，也往往必须面对巨大的工作压力和公众批评。

就以遭非议最多的城管而言，这一群体中绝大部分从业者来自于社会底层，他们和小贩在公民权利上没有任何区别，其亲友也有相当一部分是普通劳动者。但他们因为工作的特殊性以及部分从业者的粗暴执法，长久以来，其社会形象已经被固化在社会底层人士的对立面，这其中的偶然因素与必然因素绝非三言两语可以说清。

“给城管送水”的网友们有一腔热情，也有积极行动的可贵精神，但是，他们却过低估计了潜伏于网络中的千千万万的个体对某些职业的极度偏见与恶感，这是长期积累的愤怒与不满的集中爆发，也是网络民意对于以往社会经验的集中裁决与判断，它固然有缺乏理性的一面，却促使我们思考更为深层次的问题。

笔者认为，“给城管送水”的网友们的想法可能过于理想化了，他们希望这个社会更美好，人与人之间多些沟通和尊重。诚然，在社会各项功能正常运转，且阶层利益博弈得到有效平衡的情况下，送水之举无疑是锦上添花。问题的关键在于，城管并非是在一个如此理想和谐的状态下工作，相反，他们往往是被迫站到了冲突的最前沿：一方面，他们因少数人员的暴力执法不得不面对公众的批评，而且难以寻找到解决危机的方法；另一方面，他们对于相关制度造成的自身尴尬同样深感茫然。因此，从某种意义上来说，城管同样是社会转型的受害者和牺牲品。

值得警惕的是网民对送水之举的过度鞭挞与谩骂，从成千上万的跟帖来看，很多网民毫不思索地站到了批评的立场上，甚至是为了批评而批评，完全丧失了基本的价值判断。我们当然可以说这一现象是宣泄，其实，它又何止是宣泄？它以一种极端的形式撕裂了太过惨痛的阶层裂痕，而且这一次不是穷人与富人的对立，而是网民对送水网友的责难，是一般网民与部分普通市民的尖锐辩驳，真正的既得利益阶层却并未受到关注。下一次如有类似“送水”情景上演，估计同样是骂声如潮，这种持续扩大的阶层裂痕到底何时才能止血？这不是网友、警察、城管以及交警可以破解的症结。

城市管理以及治安问题的逐步化解，难以因个体或局部的“解放思想”、“大胆突破”而取得成效，它们都是整个社会制度的一部分，只有在整体制度弊病消除的前提下才能逐步趋向良性发展。深圳负有“试验田”的使命，相关矛盾同样长期存在，因此有关部门不妨以城市的整个制度为解剖对象，敢冒既得利益者之大不韪，着力弥合社会阶层的裂痕，还某些职业以正常的社会地位与公众评价。